16年马云在杭州云栖大会上抛出“新零售”概念后迅速引起了大众的争论不休，并且引起了一些行业媒体的追风。闭门造车，内涵苍白，概念混乱。最多的，其内容只不过是线上线下而已。甚至是前两年实体店O2O、全渠道的翻版。那么何为“新零售”？

商淘软件的负责人马永胜认为，传统零售行业受到了电商互联网的冲击。未来，线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束，纯零售的形式也将被打破，新零售将引领未来全新的商业模式。

总结起来，新零售的最大趋势是线上线下相结合，而以往电子商务冲击传统产业的说法也将被否定，电商与线下实体商业，应该由原先的独立、冲突，走向混合、融合，通过精准化、体验为主的模式，去了解消费者，满足并引导消费需求，已达到O2O的消费升级。对零售商而言，也能通过预测消费数据，把控生产，达到零售升级。具体有以下几种表现形式：

1、零售业已经受到人工智能、大数据等因素的影响变得越来越“智慧”。不管消费者是否意识到这点，零售业的人工智能已经越来越多地应用到日常生活中，并且将在未来几年内影响到每个购物者。人工智能与零售业结合已是大势所趋且端倪初露，许多已经掌握了足够数据的经营者就已经在推进人工智能对零售业的变革，比如在图像识别系统、产品推荐、深度学习等方面。

2、AR技术、智能无人购物系统，智能识别结算系统，智能客服在智慧零售中探索与应用

3、新零售是在传统零售的基础上，运用大数据、人工智能等进行精准的挖掘、定位、引导线上和线下消费者的消费需求，并且通过柔性、高效的智慧供应链，快速提升消费者的购物体验，满足消费者的不断升级的消费需求。新零售对传统零售的“人、货、场” 即“客户、品类、场景”进行重塑。

4、RFID技术开始逐渐渗透到零售行业,RFID库存可视化是指能够完全实时掌握库存状态的一种管理目标。这一概念从丰田看板式管理中发展升华而来，目前已成为各行各业生产现场精益管理不可或缺的基石。而RFID技术的存在让这一理念在零售业中也变成现实。

5、OAO（Online And Offline），即线下（实体店）和线上（网店）有机融合的一体化“双店”经营模式，可将线上消费者引导至线下实体店消费，也可将线下实体店的消费者吸引至线上消费，从而实现线上线下资源互通、信息互联、相互增值,是实体商业第四代交易模式和标准。

6、数据的价值在于，可以驱动业务的增长。实际上不仅仅是在零售行业，每一个行业对于数据的应用，数据对于驱动业务本身起到至关重要的作用。

以盒马鲜生的第一家店金桥店为例，目前线上部分的销售额已经超过了50%，这样的营收模型对于传统零售商来讲是可遇不可求的。实际上这个结果并非一蹴而就。而在消费者层面，掌握更多的消费行为数据以后，平台方可以借助这些开展商品的个性推荐以及精准营销。

商淘，用心服务零售企业。作为国内最早从事新零售全渠道一体化融合的技术服务商，参与了诸多零售行业的新零售项目建设。