据消费者指数报告显示，60%的中国家庭在线上购买快速消费品在过去一年电商快速消费品销售额同比增长29%。2017年，有60%的中国城市家庭在线上购买了快速消费品，比上一年增长5.4个百分点。在北京，上海，广州和成都四重点城市，近70%的家庭在线上购买快速消费品。此外，购买频次也开始推动该渠道的增长。网购已经成为消费者购物的普遍方式，而通过移动端购买则推动了电商购物的碎片化。2017年，中国消费者在电商渠道的购买次数平均为7次。

新零售在未来的发展趋向：

1、线上线下进一步深度融合

电商和科技巨头，如阿里巴巴，腾讯和京东，将会更多地借助资本力量进入线下零售。线上和线下的结合将加快现代渠道恢复增长，吸引消费者回流到实体店，立足实体零售门店高效快速地满足消费者购物需求。同时，线下门店的货架上将会上架更多的网络爆款，如目前华东大润发和天猫超市的商品合作，以及京东便利店的商品陈列模式，双方在商品运营方面进入实质性的改造和优化阶段。

2、生鲜食品成为超级流量入口和增长引擎

凯度消费者指数报告显示，截至2017年11月的52周，电商渠道的生鲜食品销售额增长高达38% 越来越多的生鲜电商正在大规模扩展他们的冷链物流配送和商品丰富度以吸引更多购买者在线上购买。生鲜产品购买频次高并在购物篮中是核心品类，因此无论对于实体店还是电商，都是超级流量的入口。盒马鲜生加紧全国布局，京东生鲜超市7 Fresh也入市，将促使更多的传统零售商加快跟进，抢夺高地，以满足消费者的刚性需求。2018年，线上和线下零售商对于生鲜这个具有巨大吸引力的市场争夺将进入白热化。

3、创新零售业态的布局和扩张

在中国，单一的大型卖场模式已经无法吸引年轻的中产阶级消费者。2017年，诸多混搭式的业态不断兴起，期望满足不同的购物使命。盒马运营模式将被更多零售商复制，而无人商店仍得到部分投资者的追捧，尽管其在规模化和盈利能力还有待进一步证明。多点APP+实体门店网络则是另一种在更多区域开始推广的模式，帮助零售商充分利用门店提升运营效率，优化用户体验。

4、区域零售商寻求更多联盟

在中国的一些区域和省份，快速消费品零售发展的碎片化程度依然很高，这意味着跨省的扩张与收购仍有较大空间。通过对于中百和红旗的投资，永辉成功地扩展到那些区域零售巨头垄断的临近省份。过去两年，SPAR集团不仅支持现有特许区域中零售商的门店扩张，同时在河北和云南发展新的成员。目前在中国西区和北区，可以看到更多的整合机会。

5、社交将推动基于内容电商的销售转化率

微信不仅是一个即时通讯的工具，同时也日益成为一个重要的销售渠道，在2018年值得关注。消费者指数的分析显示，2017年，通过微信渠道实现的电商销售额较前一年有52%的大幅增长，目前已占快速消费品市场销售额的1.4%。虽然这个比例还很小，但微信作为平台的销售赋能力量不容忽视。腾讯在近年加大力度为开发者提供平台，打造微信购物以及其他线上服务。微信钱包可以使用户实现在应用中的无缝购买，而社交的影响力也能够让消费者非常容易地影响家人朋友的购买决策，因此社交电商将有望助力不同的零售模式，实现销售转化。

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